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售后服务

本公司承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起
7日内无理由退货,15日内包换,您可在线提交订单申请或者与名伶客服中心联系办理退换货事宜
以下情况不予办理退换货

  • 任何非店铺出售的商品,请与购买店铺处办理退货业务。
  • 对于过保商品(超过三包保修期的商品)。
  • 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。
  • 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,缺失或涂改;
    因不可抗力造成的损坏。
  • 识别码不符。

  • 您可以通过拨打客服中心400-0755-253,并提交相应信息。
  • 接到您的申请,会安排工作人员与您进行退换货质量确认并办理相关事宜。
  • 需要您在确认办理退换货后,一周内将货品寄到我公司指定地点我方收到货品验证无误,可办理后续手续。
  • 因质量问题发生的退换货情况,由本公司承担退换货物流费用。非上门办理地区,需要您先进行垫付,并将您的银行帐号、开户行、姓名等信息一起快递给我们。本公司收到您的货品验收无误后,将为您报销邮费。邮费将转入您指定的帐号,报销金额最高上限200元/单。(提示:平邮处理时间大概需要一个月左右,为了节省您的售后服务时间建议选择物流、快递方式邮寄。)
  • 办理退货用户,我们在收到您的货品验收无误后,一周内为您办理退款。线上支付的用户会将费用原路返还退回至您的支付账号中。

常见问题

好大的东西,需要去物流基地自提吗?物流送货安全吗?会不会摔坏.
亲,这个您尽可放心,我们采用高能防撞泡沫包装,然后和中国最安全最快速的物流快递公司合作,经过上万次的发货经验,已经完全的解决了运输 风险问题。亲,在收货时,可以先检查外观在收货。物流公司一般默认送到家门口,如果家在楼上,可能需要下楼提货,不需要去物流基地自提。
机子真的能放黑胶唱片吗?黑胶唱片好买吗?
机子可以支持各种黑胶唱片的,黑胶唱片在实体店一般很难买到了,但是在网上还是很容易找到自己喜欢歌手的唱片。大多是以前留下的珍品,也有 一些最近新版的,亲,可以淘一些自己特别喜欢的歌手的经典歌曲作为珍藏。机子配有MP3播放等现代功能,亲,大多时候可以方便的利用这些功能 听更多最新歌曲。
机子万一坏了怎么办?维修是不是很麻烦?
机子发货前都经过严格的质量测试,不会那么容易坏。万一真有意外出问题了,我们会有专业技术电话沟通指导,根据情况,亲可以选择邮寄回来修 理或者退换,也可以我们邮寄配件让当地家电维修配合修理,一切费用,全部由我们承担。

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